Support / Fortrolighed

Oversigt

Geneva Lab’s fortrolighedspolitik dækker indsamling og brug af personlige oplysninger, der kan indsamles af Geneva Lab hver gang du interagerer med Geneva Lab, eksempelvis når du besøger vores hjemmeside, når du køber Geneva Lab produkter, eller når du ringer til vores medarbejdere I kundeservice. Brug venligst et øjeblik på at læse følgende for at lære mere om fortrolighed, herunder hvilke typer af oplysninger, der indsamles, hvordan oplysningerne bliver anvendt og til hvilke formål, til hvem vi videregiver oplysningerne og hvordan vi beskytter dine personlige oplysninger. Deres privatliv har høj prioritet hos Geneva Lab, og vi er villig til at gå meget langt for at beskytte det.

Hvorfor indsamler vi personlige oplysninger?

Hvorfor indsamler vi dine personlige oplysninger? Fordi det hjælper os med at levere et meget højt niveau af kundeservice. Det gør os i stand til at give dig nem adgang til vores produkter og kundeservice. Desuden hjælper dine personlige oplysninger os med at holde dig orienteret om de nyeste produkt meddelelser og begivenheder, som du måske gerne vil høre om. Hvis du ikke ønsker, at Geneva Lab skal holde dig opdateret med Geneva Lab nyheder samt de seneste oplysninger om produkter og tjenester, skal du blot sende en email til med ordet unsubscribe som emne.

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Der er en række situationer, hvor dine personlige oplysninger kan hjælpe os til at give dig en bedre service. For eksempel kan vi bede om dine personlige oplysninger, når du diskuterer en sag med en medarbejder over telefonen, downloader materiale fra vores hjemmeside, deltager i en online undersøgelse, registrerer dine produkter eller køber et produkt. I disse tilfælde kan vi indsamle personlige oplysninger, som er relevante for situationen, såsom dit navn, postadresse, telefonnummer, e-mail-adresse, og kontakt præferencer, dine kreditkortoplysninger og oplysninger om Geneva Lab produkter du ejer, såsom deres serienumre, dato for køb og oplysninger om evt. tekniske problemer. Vi indsamler muligvis oplysninger om markedet med henblik på research – for at opnå en bedre forståelse af vores kunder og dermed kunne levere bedre produkter. Vi indsamler også oplysninger om kundens aktiviteter på vores hjemmeside. Dette hjælper os med at afgøre, hvordan man bedst kan give nyttig information til kunderne og til at forstå, hvilke dele af vores hjemmesider der er af størst interesse for dem.

Når vi videregiver dine oplysninger?

Geneva Lab tager dit privatliv meget alvorligt. Vær sikker på, at Geneva Lab ikke sælger eller udlejer dine kontaktoplysninger til andre marketingfolk. For at hjælpe os med at give bedre service, kan dine personlige oplysninger blive delt med juridiske enheder inden for den globale Geneva Lab gruppe, som vil beskytte dem i overensstemmelse med Geneva Lab’s fortrolighedspolitik. Der er også tidspunkter, hvor det kan være fordelagtigt for Geneva Lab at stille visse personlige oplysninger om dig til rådighed for virksomheder, som Geneva Lab har en strategisk forbindelse med, eller som arbejder for Geneva Lab med at levere produkter og tjenester til dig på vores vegne. Disse firmaer kan hjælpe os med at behandle information, yde kredit, opfylder kundernes ordrer, levere produkter til dig, administrere og forbedre kundedata, yde kundeservice, vurdere din interesse i vores produkter og tjenester, eller kundeadfærdsundersøgelser eller tilfredshedsundersøgelser. Disse firmaer er også forpligtet til at beskytte dine personlige oplysninger i overensstemmelse med Geneva Lab’s politikker. Uden sådanne oplysninger stillet til rådighed ville det være vanskeligt for dig at købe produkter, få produkter leveret til dig, modtage kundeservice, give os feedback til at forbedre vores produkter og tjenester, eller adgang til visse tjenester, tilbud og indhold på Geneva Lab hjemmesiden.

Til tider kan vi enten ved lov eller sagsanlæg være tvunget til at videregive dine personlige oplysninger. Vi kan også videregive oplysninger om dig, hvis vi konstaterer, at videregivelse er nødvendig for den nationale sikkerhed, retshåndhævelsen, eller andre spørgsmål af offentlig interesse.

Hvordan beskytter vi dine personlige oplysninger?

Geneva Lab tager sine forholdsregler – herunder administrative, tekniske og fysiske foranstaltninger – at beskytte dine personlige oplysninger mod tab, tyveri og misbrug, samt uautoriseret adgang, videregivelse, ændring og destruktion.

Geneva Lab Online Store bruger Secure Sockets Layer (SSL) kryptering på alle websider, hvor personlige oplysninger er påkrævet. For at foretage indkøb på Geneva Lab Online Store, skal du benytte en SSL-aktiveret browser som eksempelvis Safari, Firefox, eller Internet Explorer. Hvis du gør det beskyttes fortroligheden af dine personlige oplysninger og kreditkortoplysninger, mens de overføres via internettet.

Du kan hjælpe os ved også at tage forholdsregler for at beskytte dine personlige data, når du er på internettet. Skift dine adgangskoder ofte ved hjælp af en kombination af bogstaver og tal, og sørg for at bruge en sikker web browser som Safari eller Firefox.

Integriteten af dine personlige oplysninger.

Geneva Lab har sikkerhedsforanstaltningerne på plads for at holde dine personlige oplysninger korrekte, fuldstændige og ajourførte til de formål, de bruges til. Naturligvis har du altid ret til adgang, hvis du vil rette de personlige oplysninger, du har givet. Du kan anmode om en kopi af dine personlige oplysninger, dit produkt registrerings historie, samt din interaktion med vores salgs-og supportmedarbejdere ved at kontakte os på e-mail adresse

Cookies og andre teknologier.

Som det er almindelig praksis på mange hjemmesider, benytter Geneva Lab’s hjemmeside også “cookies” og andre teknologier til at hjælpe os med at forstå, hvilke dele af vores hjemmesider, der er de mest populære, hvor vores besøgende går hen, og hvor meget tid de bruger der. Vi bruger også cookies og andre teknologier til at sikre, at vores online reklame giver kunder til vores produkter og tjenester, vi bruger cookies og andre teknologier til at studere trafik mønstre på vores hjemmeside, for at gøre det endnu mere givende, samt for at studere effektiviteten af vores kunders kommunikation. Og vi bruger cookies til at tilpasse din oplevelse og give større komfort, hver gang du samarbejder med os.

Som det er tilfældet for de fleste websteder, indsamler vi visse oplysninger automatisk og gemmer dem i logfiler. Disse oplysninger inkluderer internet protokol (IP) adresser, browser type, internet udbyder (ISP), henvisninger/exit sider, operativsystem, dato/tidsstempel, og clickstream data.

Vi bruger disse oplysninger, som ikke identificerer individuelle brugere, til at analysere tendenser, til at administrere webstedet, spore brugernes bevægelser rundt på hjemmesiden og til at indsamle demografiske oplysninger om vores brugerbase som helhed. Geneva Lab vil ikke bruge de indsamlede oplysninger til direkte markedsføring til en bestemt person.

I nogle af vores e-mail-beskeder bruger vi et “click-through URL” link, som er knyttet til indhold på Geneva Lab hjemmesiden. Når en kunde klikker på en af disse webadresser, passerer de igennem vores web-server, inden de ankommer til destinationen. Vi sporer click-through data til at hjælpe os med at bestemme interesse i bestemte emner og måle effektiviteten af vores kommunikation med kunderne. Hvis du foretrækker ikke at blive sporet, skal du blot undgå at klikke på tekst eller grafiske links i e-mailen.

Derudover bruger vi pixel tags – små grafiske billeder – til at fortælle os, hvilke dele af vores hjemmeside kunder har besøgt, eller til at måle effektiviteten af de søgninger kunderne udfører på vores hjemmeside.

Pixel tags giver os ligeledes mulighed for at sende e-mails i et format, som kunder kan læse. Og de fortæller os, om e-mails er blevet åbnet for at sikre, at vi kun sender meddelelser, der er af interesse for vore kunder.

Hele vores virksomheds engagement til dit privatliv.

Som vi sagde, tager Geneva Lab beskyttelsen af dine personlige oplysninger meget alvorligt. For at sikre at dine personlige oplysninger er i sikkerhed, kommunikerer vi disse retningslinjer til alle Geneva Lab medarbejdere ligesom vi strengt håndhæver privatlivets fred indenfor virksomheden. Derudover støtter Geneva Lab initiativer – såsom Online Privacy Alliance og TRUSTe — for at bevare privatlivets fred på internettet og i alle aspekter af elektronisk handel. Og vi anmoder ikke bevidst om personlige oplysninger fra mindreårige eller sender dem forespørgsler om personlige oplysninger.

Geneva Lab’s hjemmeside har links til andre selskaber. Geneva Lab er ikke ansvarlig for deres fortrolighedspolitik. Vi opfordrer dig til at lære mere om fortrolighedspolitik ved disse selskaber.

Spørgsmål om fortrolighed

IHar du spørgsmål eller brug for yderligere informationer omkring Geneva, er du velkommen til at kontakte os på — Vi vil hurtigst muligt vende tilbage med et svar på din henvendelse.

Geneva Lab kan opdatere sin fortrolighedspolitik fra tid til anden. Hvis vi ændrer væsentligt på den nuværende politik, vil en meddelelse blive offentliggjort på vores hjemmeside sammen med den opdaterede fortrolighedspolitik.